Extension for Jira Service Desk

Mit Extension for Jira Service Desk von Deviniti erweitern Sie Ihr Jira Service Desk Kundenportal um vielfältige Funktionen. Erlangen Sie mehr Flexibilität und liefern Sie Ihren Kunden exakt den Support, den sie benötigen.

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Extension for Jira Service Desk

Mit Extension for Jira Service Desk erlangen Sie die volle Kontrolle über Kundenportal und gestalten es ganz nach Ihren Vorstellungen. Eine Übersicht über die wichtigsten Funktionen:

  • Anzeige von SLAs, Bearbeitern, verlinkten Vorgängen und externen Links im Kundenportal

  • Verwaltung von selektivem Zugang zu bestimmten Anfragetypen, Feldern, Optionen oder Anforderungen

  • Erstellung von dynamischen Formularen mit mehreren Ebenen

  • Gruppierung von Benutzerdefinierten Feldern

Jira Service Desk Individualisierung

Indem Sie Ihren Kunden SLAs, Bearbeiter, verknüpfte Vorgänge oder externe Links zur Verfügung stellen, bieten Sie eine unvergleichliche Transparenz währen des Support Prozesses. Stellen Sie mir Informationen zur Verfügung, um Ihren Kunden und Ihren Mitarbeitern Zeit zu sparen.

Individualisierte Kundenportale
Transparente Verfolgung des Test Fortschritts

Flexible Sichtbarkeit im Kundenportal

Legen Sie Berechtigungen für Anforderungstypen fest und steuern Sie so den Informationsfluss, den Sie von unterschiedlichen Kunden erhalten. Die Berechtigungen können ebenso für Felder, Optionen, Anforderungen und SLAs verwendet werden.

Dynamische Formulare mit mehreren Ebenen

Zeigen Sie Ihren Kunden nur Kontext-relevante Felder. Dadurch erreichen Sie eine bessere Übersichtlichkeit und führen Ihre Kunden einfacher durch das Anfrageformular. Zusätzlich bündeln Sie Informationen für Ihre Mitarbeiter, damit diese auf einen Blick die Informationen auf Vollständigkeit prüfen können.

Agiles Test Management

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