Mit Jira Service Desk bieten Sie Ihren Kunden den optimalen Support an. Wir unterstützen Sie bei der Einführung, Optimierung oder Erweiterung der Software und passen sie genau an Ihre Bedürfnisse an.

Jira Service Desk

Jira Service Desk unterstützt Ihr IT-Team im Service-Management. Supportanfragen können extern oder intern in Form von Tickets gestellt werden. Ihr Service-Team kann diese Tickets mithilfe des browserbasierten Tools  strukturiert abarbeiten und so Ihre Service Level Agreements einhalten. Hilfesuchende finden direkt Antworten auf häufig gestellte Fragen in einer optionalen Wissensdatenbank. Dieses Atlassian Produkt ist optimal für Teams aus den Bereichen Vorfalls-, Änderungs- und Problemmanagement.

Features von Jira Service Desk.

  • Übersichtliches Ticketsystem zur Nachverfolgung von Support-Anfragen
  • Vereinfachte und anpassbare Ansicht für Kunden
  • Ihre Service Level Agreements können einfacher überwacht und eingehalten werden
  • Eine Wissensdatenbank zur automatischen Beantwortung häufig gestellter Fragen ist möglich
  • Das umfassende Berichtswesen erleichtert das Controlling
  • Jira Service Desk kann mit Vorgängen in Jira Core und Jira Software verknüpft werden
Jira Service Desk Schaubild
Support Portal
  • Mit diesem Portal reichen Ihre Kunden Anfragen einfach online ein
  • Verbinden Sie Jira Service Desk mit Confluence um eine integrierte Wissensdatenbank für Ihre Kunden zugänglich zu machen
  • Bieten Sie lokalen Service an, indem bereits mehrere Sprachen mit der Software geliefert werden
  • Verbinden Sie Service Desk mit Jira Software, sodass IT und Entwickler Teams einfach zusammenarbeiten können, um Zwischenfälle schneller zu lösen
  • Finden Sie so schneller den Mitarbeiter, der das Problem am besten lösen kann und geben ihm Anweisungen
  • Sie erhalten unmittelbare Benachrichtigungen, wenn das Ticket bearbeitet wurde
Ticket Beispiel
Kontakt

Unsere Leistungen.

Kontaktieren Sie uns.

Bei Fragen kontaktieren Sie uns gerne über das folgende Formular oder direkt per Mail oder Telefon

Fordern Sie jetzt Ihre kostenlose Erstberatung an!

Bitte geben Sie Ihre Kontaktdaten an:


Ihre Nachricht

Kostenlose Erstberatung